MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ / SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 01.08.2026

1. Taraflar

Satıcı

Unvan: Kahramanmaraş Kadın Girişimi Üretim ve İşletme Kooperatifi / ZEYN

Adres: Mimar Sinan Mahallesi Ali Rıza Büyükderili Apartmanı Altı 5/A Onikişubat/Kahramanmaraş

Telefon: 0552 542 3898

E-posta: kahramanmaraskadinkooperatifi@gmail.com 

Vergi Dairesi / Vergi No: Aslanbey vergi dairesi / 4880970797

MERSİS No: 0488097079700001

Alıcı

Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişi veya kurumdur.

2. Konu

Bu sözleşme, alıcının ZEYN internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün Bilgileri

Satışa konu ürünün türü, adı, miktarı, satış bedeli, vergiler dahil toplam fiyatı, teslimat bilgileri ve varsa kargo bedeli sipariş özetinde yer alır.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini ve toplam bedeli kontrol ettiğini kabul eder.

4. Ödeme

Alıcı, sipariş bedelini sitede sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmayabilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden ZEYN sorumlu değildir.

5. Teslimat

Ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, hazırlanma süreci ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

Alıcı, teslimat sırasında ürün ambalajında hasar, ezilme, açılma veya eksiklik görürse kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu ZEYN'e bildirmelidir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, cayma hakkı kapsamında olan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi kahramanmaraskadinkooperatifi@gmail.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır. Bildirimde sipariş numarası, alıcı adı soyadı, ürün adı ve iade talebi açıkça belirtilmelidir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri.
• Ambalajı, mührü, bandı veya koruyucu unsurları açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Kişiye veya kuruma özel baskılı, logolu, özel ambalajlı veya özel tasarımlı ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Cayma süresi içinde alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

8. İade Şartları

Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde alıcı, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ZEYN'e göndermelidir.

Ürün; kullanılmamış, bozulmamış, tekrar satışa uygun, ambalajı ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

Cayma hakkına uygun iadelerde ödeme iadesi, mevzuata uygun süre içinde ve alıcının ödeme yaptığı yöntemle uyumlu şekilde gerçekleştirilir.

9. Ayıplı Ürün

Alıcıya ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi halinde alıcı, durumu makul süre içinde ZEYN'e bildirir.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse değişim, iade veya mevzuatta yer alan diğer seçimlik haklar uygulanır.

10. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.