İADE VE İPTAL PROSEDÜRÜ

Kredi Kartıyla Yapılan Alışveriş Sonrası Gönderilecek E-posta Metni

Sayın [AD SOYAD],

ZEYN'den vermiş olduğunuz [SİPARİŞ NO] numaralı siparişiniz için teşekkür ederiz. İade ve iptal süreçlerimiz aşağıdaki şekilde yürütülmektedir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, iptal talebinizi kahramanmaraskadinkooperatifi@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.

Sipariş hazırlık veya kargo sürecine alınmışsa iptal yerine iade prosedürü uygulanabilir.

Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler

Cayma hakkı kapsamında olan ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi bize yazılı olarak iletebilirsiniz.

Talebinizin ardından ürünü, tarafınıza bildirilecek iade adresine ve belirtilen kargo yöntemiyle göndermeniz gerekir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri.
• Ambalajı, mührü veya koruyucu paketi açılmış gıda ve hijyen hassasiyeti bulunan ürünler.
• Kişiye veya kuruma özel hazırlanan ürünler.
• Logo baskılı, özel tasarımlı, özel ambalajlı kurumsal siparişler.
• Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler.

Ürünü Nasıl Göndermelisiniz?

İade etmek istediğiniz ürünü; faturası, ambalajı, etiketi ve varsa tüm parçalarıyla birlikte göndermeniz gerekir.

Ürün ZEYN'e ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

İade Kargo Firması: [KARGO FİRMASI]

İade Kargo Kodu: [KARGO KODU]

İade Adresi: [İADE ADRESİ]

Para İadesi

İade talebiniz onaylandığında ödeme iadeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle uyumlu şekilde başlatılır.

Banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine göre tutarın karta yansıma süresi değişebilir.

İletişim

E-posta: kahramanmaraskadinkooperatifi@gmail.com

Telefon: 0552 542 3898

Sevgiler,

ZEYN